Assistente de Suporte de TI - Afirmativa PCD

O Grupo Indorama é uma companhia global líder na produção de materiais essenciais para diversos setores da economia. A Adufértil, empresa do grupo, é referência no agronegócio brasileiro, atuando com excelência no fornecimento de fertilizantes e contribuindo para o desenvolvimento sustentável do campo.

Se você tem senso de dono, busca a excelência em suas entregas, gosta de desafios e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta oportunidade pode ser para você!

Sua Missão será, administrar a demanda de Assistente de Suporte de TI:

• Gestão de Incidentes

Identificar, registrar, categorizar, através dos chamados técnicos, os incidentes da área de suporte.

• Gestão de Problemas

Acompanhar, identificar, registrar, categorizar, e dar suporte aos problemas na infraestrutura e sistemas de TI através de sistema de gestão de chamados.

• Gestão de Ativos e Configuração

Controlar o ciclo de vida útil dos equipamentos, responsáveis/ Usuários, diretos, notas fiscais, softwares instalados, configurações aplicadas, licenciamentos, entre outros. Auxiliar os usuários com questões de login, conectividade de rede, configurações de software e hardware, entre outros.

• Treinamento e Orientação:

Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso adequado de hardware e software. Orientar os usuários sobre as melhores práticas de segurança cibernética, como proteger e evitar phishing. Realizar Integração do T.I aos novos colaboradores.

 

Valorizamos a diversidade e a inclusão. Por isso, todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência (PCD).

- Formação em andamento em Técnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou correlatas;

- Conhecimento básico e familiaridade com suporte técnico;

- Conhecimento básico de hardware e principais recursos de software;

- Pacote Office básico;

- Ingês básico;

- Vivências profissionais anteriores, como estágios, serão consideradas um diferencial.