NEW BALANCE | ASSISTENTE DE PERFORMANCE I

Estamos em busca de um Assistente de Performance I para se juntar à nossa equipe na New Balance! Neste papel, você será fundamental na criação de uma experiência excepcional para os nossos clientes, garantindo um atendimento autêntico e cordial. **Responsabilidades:** - Receber os clientes de maneira acolhedora, promovendo um contato visual e uma abordagem autêntica. - Apresentar a loja e esclarecer sobre o modelo de autoatendimento promovido pela marca. - Oferecer uma experiência satisfatória aos clientes, incentivando a experimentação dos produtos e realizando negociações quando necessário. - Realizar a reposição diária dos produtos conforme relatório do sistema Linx. - Conferir os produtos diariamente, assegurando que estejam etiquetados e com preços conforme a campanha vigente. - Auxiliar na montagem da vitrine e na organização do layout da loja, seguindo as diretrizes da equipe de Visual Merchandising (VM). - Organizar o estoque, garantindo a disponibilidade de produtos e orientando as vendas com base nas ofertas. - Prospeção de novos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp. - Conduzir ações de pós-venda, fortalecendo o relacionamento com os clientes. - Colaborar com os colegas de equipe para garantir comunicação eficiente e um atendimento de qualidade. - Conhecer os produtos com maior margem e os de maior giro, comunicando à gerência oportunidades de complementação de mix. - Encerrar a experiência do cliente com um agradecimento e solicitar feedback, como participação no NPS. - Manter a loja limpa e organizada, de acordo com os padrões estabelecidos. - Apoiar as lideranças, monitorando indicadores de vendas e performance, e mantendo a equipe informada. - Realizar registros de compras e processamento de pagamentos em casos específicos. - Acompanhar e orientar novos funcionários sobre procedimentos e organização da loja. - Proativamente identificar e relatar necessidades dos clientes à gerência. - Auxiliar na resolução de problemas do cliente, buscando sempre a excelência no atendimento. - Assumir a responsabilidade pela abertura e fechamento da loja e do caixa na ausência do Gerente e Subgerente. - Reportar ocorrências e vendas do dia quando as lideranças não estiverem presentes. - Executar outras atividades conforme solicitação do gestor imediato. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte da nossa equipe! Para a vaga de Assistente de Performance I na New Balance, são exigidos os seguintes requisitos: - Experiência em informática, com ênfase em navegação na internet e pleno domínio das ferramentas Word e Excel. - Conhecimento em sistemas informatizados internos, visando a otimização de processos. - Familiaridade com a gestão de giro de estoque, buscando eficiência e redução de desperdícios. - Compreensão sobre moda casual e esportiva, com foco nas tendências do setor e nos interesses do consumidor. - Habilidade em análise de rentabilidade de produtos, com a capacidade de identificar oportunidades de melhoria e maximização de lucros. - Competência em técnicas de negociação em vendas, com o objetivo de fechar contratos e garantir a satisfação do cliente. - Familiaridade com indicadores de resultados, possibilitando a avaliação de desempenho e a proposição de ações corretivas quando necessário. Desejável formação superior em áreas correlatas ao segmento de moda, negócios ou administração. A compreensão dos objetivos da empresa e a capacidade de trabalhar em equipe são fundamentais para o êxito nesta função.