Supervisor De Cobrança

Realizar a gestão direta e acompanhamento contínuo do desempenho da equipe de operadores de cobrança. Monitorar, analisar e reportar indicadores operacionais como taxa de recuperação, inadimplência, eficiência de contatos e qualidade das ligações. Elaborar planos de ação corretivos e preventivos com base nos dados coletados e nas metas estabelecidas. Atuar estrategicamente na definição de processos, treinamentos e melhorias contínuas para otimização dos resultados da operação de cobrança.. Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Pessoas, Ciências Contábeis ou áreas afins. Experiência comprovada de no mínimo 2 anos em liderança de equipes em ambiente de call center ou cobrança. Habilidade com sistemas de CRM, dashboards de indicadores e ferramentas de gestão de desempenho. Perfil proativo, com forte capacidade de comunicação, resolução de conflitos e orientação para resultados.. Idiomas: Português. Carga Horária: 40 Horas/Sem. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Com Experiência. Benefícios: Vale Refeição + Vale Transporte + Auxílio Creche + Convênio Faculdade/Cursos