Supervisor De Atendimento

Supervisionar e coordenar a equipe de recepção e atendimento em pronto-socorro. Organizar e gerenciar o fluxo de pacientes, monitorando filas e tempos de espera para otimizar a eficiência do atendimento. Redistribuir recursos humanos conforme a variação da demanda operacional ao longo do turno. Resolver reclamações, conflitos e situações críticas envolvendo pacientes, acompanhantes ou equipe multidisciplinar. Realizar interface contínua com enfermagem, corpo médico, setores de diagnóstico por imagem e laboratório. Acompanhar indicadores de desempenho, assiduidade e qualidade do atendimento. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e apoiar a atualização de procedimentos operacionais padrão (POPs). Participar ativamente de auditorias internas e garantir conformidade com normas de segurança do paciente e regulamentações da ANVISA.. Ensino Superior completo em Administração, Saúde Pública, Enfermagem ou áreas afins. Experiência mínima de 3 anos em liderança de equipes em ambiente hospitalar, preferencialmente em pronto-socorro ou emergência. Conhecimento sólido em gestão de fluxo assistencial, controle de indicadores de qualidade e normas de regulação em saúde. Habilidade comprovada em resolução de conflitos, comunicação assertiva e tomada de decisão sob pressão. Capacidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e adaptar-se a escalas de plantão. Disponibilidade para atuar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados.. Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência. Benefícios: Vale Refeição + Vale Transporte + Cesta Básica