Agente de Atendimento Digital - CREDISC

Descrição:

Somos um dos maiores Sistemas Cooperativos do Brasil e estamos contratando em Florianópolis na UAD do Sicoob Credisc.

Aqui somos mais que uma escolha financeira e o cooperativismo é mais que um modelo de negócios, é uma filosofia de vida que busca transformar o mundo em um lugar mais justo, feliz, equilibrado e com melhores oportunidades para todos.

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento ao cooperado, por telefone, incluindo:

• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, serviços e movimentações da conta;
• Orientação sobre o uso de caixas eletrônicos e demais canais digitais;
• Atender atuais e potenciais cooperados de forma remota, via WhatsApp, plataforma Alice e GED.
• Verificar necessidades dos cooperados e apresentar soluções adequadas para atender suas expectativas.
• Auxiliar na resolução de problemas relacionados às contas de Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ).
• Apoiar nas dúvidas e incentivar o uso dos canais digitais, orientando o cooperado na utilização das ferramentas;

Apoiar a gerência nas atividades de:

• Geração de relatórios do sistema SISBR e WHATSAPP.
• Envio de lista de transmissão pela plataforma Whatsapp.
• Acompanhamento das ações feitas pelo setor de relacionamento.

Requisitos:

Graduação em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins.

Conhecimento em Informática (Pacote Office);

Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento.

Diferenciais:

Experiência com atendimento com carteira Pessoa Física e/ou Jurídica (PF e PJ);

Certificações CPA 10, CPA 20 ou CEA 

Experiência em cooperativa de crédito;