Assistente de Cobrança - Curitiba/PR

Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel? A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente. O nosso Propósito é fazer sempre o melhor e entregar sempre mais, criando um círculo virtuoso que melhora a vida dos nossos clientes, colaboradores, parceiros e comunidade que atuamos.E estamos a procura de pessoas que venham somar ao nosso time!Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento aos clientes por meio do Blip (WhatsApp), telefone, e-mail e demais canais de atendimento da empresa; Prestar atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre pagamentos, boletos, vencimentos, acordos, negociações e demais assuntos financeiros;Emitir e encaminhar boletos bancários, segundas vias, demonstrativos e demais documentos solicitados pelos clientes;Realizar negociações e acordos de pagamento, conforme políticas e alçadas estabelecidas pela empresa;Acompanhar os acordos realizados, monitorando vencimentos, pagamentos e eventuais pendências;Identificar inconsistências ou pendências que impeçam a regularização das solicitações dos clientes, direcionando-as para as áreas responsáveis;Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos, solicitações, negociações e acordos nos sistemas corporativos;Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e canais de atendimento, contribuindo para uma melhor experiência do cliente;Organizar e manter atualizados documentos, comprovantes e registros relacionados aos atendimentos;Apoiar as atividades administrativas e operacionais da área de Contas a Receber, garantindo o cumprimento dos procedimentos e prazos estabelecidos.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente;Noções básicas do pacote office.Informações adicionaisConheça o pacote de benefícios e diferenciais da Rottas Construtora:Jornada:De segunda à sexta-feira das 08h30 às 18h com 1 hora de intervalo;Benefícios:Vale Refeição;Vale Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Vale Transporte ou convênio com Estacionamento;Wellhub (Gympass);DayOff;Seguro de Vida.Além disso:Fornecemos os equipamentos necessários para seu trabalho;Ciclo de Avaliação de Desempenho;Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);Feedback contínuo;