LÍDER DE OPERAÇÕES AUTOMOTIVAS | PORTO ALEGRE/RS

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LÍDER DE OPERAÇÕES AUTOMOTIVASLiderar e desenvolver a equipe de atendimento da operação.Garantir a melhor experiência para os clientes durante toda a jornada de atendimento.Gerenciar indicadores operacionais e de performance da área.Conduzir reuniões, ritos e rotinas de gestão com a equipe.Atuar na resolução de conflitos envolvendo clientes e colaboradores.Monitorar e acompanhar a qualidade dos atendimentos realizados.Acompanhar indicadores de NPS, produtividade e eficiência operacional.Realizar o controle da operação junto a prestadores de serviço e fornecedores.Garantir o cumprimento dos processos e padrões definidos pela empresa.Promover ações de melhoria contínua visando excelência operacional e satisfação dos clientes.O QUE PRECISAMOSEnsino Superior completo ou em andamento.Experiência anterior com liderança de equipes operacionais ou de atendimento.Vivência com gestão de indicadores de desempenho.Experiência com gestão de conflitos e relacionamento com clientes.Experiência no ramo automotivo.Conhecimento em acompanhamento de metas, produtividade e performance operacional.Habilidade de comunicação, influência e desenvolvimento de equipes.BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículosViva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!