ASSISTENTE GESTAO SERVICOS - BARUERI/SP

Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers! Responsabilidades e atribuições Realizar a gestão da carteira de atendimentos de acordo com a filial de atuação. Monitorar e distribuir os chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes. Acompanhar e apoiar técnicos e parceiros nas tratativas operacionais e nas demandas do dia a dia. Prestar suporte às áreas internas, atuando nas priorizações, alinhamentos e acompanhamentos necessários. Utilizar sistemas corporativos e ferramentas de comunicação, como WhatsApp, E-mail, Teams e demais aplicativos de apoio à operação. Atuar de forma proativa na identificação e resolução de desvios, contribuindo para a eficiência e qualidade dos atendimentos. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo. Conhecimento básico em Excel. Experiência com gestão e acompanhamento de carteira de atendimentos. Boa comunicação verbal e escrita. Perfil dinâmico, organizado e com capacidade de priorização. Facilidade para atuar em equipe e interagir com diferentes áreas e parceiros. Proatividade para resolução de problemas e acompanhamento de demandas operacionais. Capacidade de atuar em ambiente com múltiplas atividades e cumprimento de prazos. Informações adicionais✨ Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada:💙 Saúde e Bem-estar🏥 Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;📲 Telemedicina sem coparticipação;🧠 Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;🏋️ Wellhub;🍽️ Vale-refeição ou Alimentação;🎂 Day Off de Aniversário.🎓 Desenvolvimento:Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas.🤝 Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.