Coordenador(a) de Comunicação com o Cliente

Unidade de Negócio: Sem PararLocal de trabalho: Pinheiros - SPModelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Missão da área que você irá atuar: Liderar a estratégia de Comunicação com o Cliente, garantindo que as necessidades do negócio e dos clientes estejam refletidas no planejamento e na execução das comunicações ao longo da jornada. Conectar prioridades dos produtos Core e New Core às estratégias de comunicação, assegurando relevância, consistência, eficiência e geração de resultados para a companhia e para os clientes. Responsabilidades e atribuiçõesFazer a gestão do plano de Comunicação com o Cliente, desde o entendimento da necessidade e construção do briefing até a implementação, acompanhamento de resultados e evolução das iniciativas;Garantir a conexão entre Comunicação e Negócio, assegurando que as necessidades e prioridades dos produtos Core e New Core,como Seguros, Débitos Veiculares, Cartão de Crédito, Abastecimento, Estacionamento e Free Flow,  sejam consideradas no planejamento e na priorização das comunicações;Garantir uma visão integrada da comunicação ao longo da jornada do cliente, conectando diferentes momentos, canais e necessidades, com foco em relevância, consistência e eficiência da comunicação;Atuar como principal interface entre Negócio, Produto e as áreas especialistas de comunicação, traduzindo necessidades estratégicas em direcionamentos de comunicação e coordenando as interfaces com CRM, Conteúdo, Criação, Mídia, Marca, Imprensa e demais áreas envolvidas;Acompanhar indicadores de comunicação, comportamento do cliente e negócio, conectando os resultados das iniciativas aos objetivos estratégicos e identificando oportunidades de melhoria, otimização e geração de valor;Liderar a evolução da operação de Comunicação com o Cliente, estruturando processos, governança e critérios de priorização, além de gerir o time, desenvolver talentos, garantir eficiência operacional e administrar o budget da área.Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Superior completo em Marketing,Propaganda e Publicidade, Administração de Empresas ou áreas correlatas.Experiência em estratégia e gestão de Comunicação com o Cliente (Growth, CRM, CLV).Experiência na construção e gestão de planos de comunicação.Experiência na gestão e acompanhamento de indicadores de comunicação e negócio.Experiência em integração de diferentes canais e disciplinas de comunicação.Experiência em gestão de stakeholders e interface com áreas de negócio.Experiência em desenvolvimento e gestão de pessoas. Experiência em Gestão de Projetos.Experiência em  Estratégia de Comunicação.Experiência em  Jornada e experiência do cliente.Experiência em CRM e canais de comunicação.Experiência em  Análise e gestão de indicadores.Informações adicionaisFique por dentro do que te oferecemos:Vale-transporte ou estacionamento no escritório;Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades;Assistência médica;Assistência odontológica;Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;Wellhub (antigo Gympass);Zenklub;Auxílio home office;PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;Tag Sem Parar — Sem custo;Seguro de vida;Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;