Supervisor(A) De Pós-Vendas | Garantia E Qualidade

Área e especialização profissional: Logística - Distribuição, Recebimento e Expedição Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Buscamos profissional com experiência em Pós-Vendas, Garantia e Qualidade, com perfil técnico e analítico para supervisionar a operação e avaliar ocorrências relacionadas a produtos. Principais responsabilidades Supervisionar a equipe e operação de Pós-Vendas; Analisar solicitações de garantia, avarias, defeitos, trocas e reembolsos; Avaliar tecnicamente as ocorrências e definir a tratativa adequada; Monitorar chamados e identificar recorrências e causa raiz; Investigar problemas relacionados a peças, lotes, qualidade, especificações técnicas, catálogo, anúncios ou vendas; Acompanhar indicadores de garantia, devoluções e reclamações; Atuar junto às áreas responsáveis na implementação de ações corretivas e preventivas; Elaborar análises e relatórios para redução de reincidências e melhoria dos processos. Requisitos Experiência em Pós-Vendas, Garantia, Qualidade ou Assistência Técnica; Vivência com análise de garantia, defeitos e não conformidades; Experiência com gestão de equipe; Perfil analítico e capacidade de identificar causa raiz e propor soluções. Horário Segunda a quinta: 08h às 18h Sexta: 08h às 17h Benefícios VA R$ 120/mês (Flash) | VT sem desconto | Credencial Plena Sesc | TotalPass | Convênio Médico Porto Seguro com coparticipação | Bônus assiduidade Buscamos alguém que vá além da resolução do chamado, utilizando os dados do Pós-Vendas para identificar padrões, causas dos problemas e oportunidades de melhoria em produtos e processos.