Supervisor De Cobrança

Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atuar na gestão e desenvolvimento da equipe, garantindo o cumprimento das metas, qualidade dos atendimentos e os resultados da operação. Profissional com perfil de liderança, organização, acompanhamento de indicadores e capacidade de desenvolver pessoas, mantendo uma atuação próxima da equipe e dos resultados. Principais responsabilidades: Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe de cobrança; Acompanhar diariamente os resultados individuais e coletivos; Garantir o cumprimento das metas e indicadores; Realizar gestão de performance, identificando oportunidades de melhoria; Elaborar e acompanhar planos de ação para recuperação de resultados; Monitorar produtividade, conversão, recuperação financeira e demais indicadores da operação; Realizar feedbacks individuais e reuniões com a equipe; Acompanhar a qualidade dos atendimentos e garantir o cumprimento dos procedimentos internos; Identificar dificuldades da equipe e atuar na resolução de problemas; Apoiar treinamentos, reciclagens e integração de novos colaboradores; Acompanhar absenteísmo, aderência, pontualidade e produtividade; Atuar de forma estratégica na melhoria contínua dos processos de cobrança.