Especialista De CRM - Salesforce

Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Computação, Sistemas Nível hierárquico: Especialista Lugar de trabalho: Balneário Camboriú, SC Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Buscamos um(a) Especialista de CRM com vivência sólida em Salesforce para liderar a gestão, evolução e implementação estratégica da plataforma, garantindo excelência operacional e experiência de alto nível para o cliente. Este profissional será o ponto de conexão entre negócios, TI e consultoria externa, assegurando entregas no prazo e melhorias contínuas no ecossistema CRM. Responsabilidades: Gerenciar o Salesforce como sistema core de CRM, assegurando pleno funcionamento, evolução e aderência aos processos do negócio. Atuar no desenho e mapeamento de fluxos estratégicos, validando entregas e testes realizados pela consultoria responsável. Cobrar prazos e acompanhar entregas em conjunto com a equipe de TI e fornecedores externos. Identificar oportunidades de aprimoramento contínuo, mantendo o sistema vivo e sempre atualizado com as melhores práticas de mercado. Assegurar conformidade com LGPD e demais regulamentações aplicáveis à gestão de dados de clientes. Criar e gerenciar stories e artes para campanhas relacionadas ao CRM. Requisitos: Experiência comprovada em Salesforce, incluindo participação em projetos de implementação. Vivência em gestão e análise de dados de clientes. Conhecimento prático sobre LGPD. Inglês intermediário/avançado para interação com stakeholders e documentação.