Recepcionista

Missão do Cargo: Encantar nossos clientes desde o primeiro contato, oferecendo um atendimento humanizado e bem organizado. Propósito Central: Atuando como o ponto de referência para clientes e profissionais, você garantirá um fluxo eficiente de agendamentos, criando um ambiente acolhedor e receptivo. Responsabilidades: - Recepcionar clientes de forma cordial e direcioná-los adequadamente para os serviços solicitados. - Atender ligações, mensagens e interações nas redes sociais do salão. - Realizar agendamentos, confirmações e ajustes na agenda dos profissionais. - Apoiar no processo de pagamentos e no fechamento de caixa quando necessário. - Manter a recepção sempre organizada, limpa e convidativa. - Auxiliar na divulgação de promoções e campanhas do salão. - Reportar ocorrências e feedbacks à gerência. - Colaborar nas rotinas de estoque quando solicitado. Indicadores de Performance (KPIs): - Nível de satisfação dos clientes durante o atendimento inicial. - Precisão na gestão de agendas, evitando falhas nos agendamentos. - Agilidade no atendimento, tanto presencial quanto digital. Competências Técnicas (Hard Skills): - Domínio de ferramentas digitais para agendamento e comunicação. - Habilidade na organização de agendas e controle de horários. - Atendimento eficiente, tanto presencial quanto telefônico. - Noções básicas de fluxo de caixa e processos de pagamento. Competências Comportamentais (Soft Skills): - Simpatia e cordialidade no atendimento. - Comunicação clara e eficaz. - Organização e atenção a detalhes. - Postura profissional em todas as interações. - Agilidade e proatividade no desempenho das funções. - Trabalho em equipe e colaboração. Nível de Senioridade e Autonomia: Júnior. O profissional atuará sob orientação da gerência, com autonomia nas rotinas de recepção. Interações: - Clientes do salão, garantindo um atendimento de qualidade. - Profissionais de beleza, como cabeleireiros, manicures e maquiadores. - Equipe de gerência do salão. - Garantir acolhimento e atendimento cordial em 100% das interações. - Manter a agenda do salão organizada e confiável. - Contribuir para a fidelização dos clientes, reforçando a excelente imagem do salão. Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo. Ensino Superior em curso é desejável. Experiência Mínima: Desejável experiência de 6 meses em recepção, atendimento ou funções similares em ambientes de estética e beleza. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada pelo atendimento ao cliente, venha fazer parte da nossa equipe!