ANALISTA GARANTIA DA QUALIDADE I

-Prestar primeiro atendimento técnico ao cliente, orientar sobre o funcionamento dos equipamentos e esclarecer dúvidas operacionais, direcionar e instruir de forma clara sobre as políticas de garantia, procedimentos de manutenção e uso adequado do produto; -Gerir o ciclo de vida das ocorrências abertas no sistema, garantir a rastreabilidade e o tempo de resposta (SLA), preparar e coordenar a logística interna para assegurar que o cliente receba o material de reposição dentro de um prazo aceitável; -Atuar como moderador em reuniões multidisciplinares para a análise e resolução de falhas de campo, além de emitir comunicados e alertas da qualidade para a empresa, com o objetivo de garantir a contenção imediata (bloqueio de lotes); -Acompanhar testes internos de bancada ou laboratório junto as áreas técnicas para reprodução e validação de falhas, realizar follow-up com a equipe interna para garantir o andamento e conclusão das tarefas de investigação ou ações corretivas; -Executar as investigações preliminares de falhas reportadas (ocorrências de campo) e elaborar relatórios para apoiar em planos de ação e tomada de decisões. Ensino superior completo em Engenharia, Tecnologia Industrial, Gestão Empresarial, Administração e/ou áreas correlatas; Desejável experiência em rotinas de qualidade e produtos de bancada CNH B, disponibilidade para pequenas viagens Residir em Indaiatuba, Salto ou Itu