ESTAGIÁRIO

Descrição:

Atuar no apoio às atividades de atendimento, coleta e processos pré-analíticos da unidade, proporcionando suporte à equipe e aos pacientes, sob orientação e supervisão dos profissionais responsáveis, contribuindo para a qualidade, segurança e fluidez dos processos laboratoriais. (Possibilidade de efetivação)

• Prestar atendimento presencial e telefônico aos pacientes e clientes internos, fornecendo informações e orientações de forma cordial e adequada;
• Recepcionar, receber, conferir e identificar materiais biológicos, seguindo os procedimentos e orientações técnicas estabelecidos;
• Auxiliar no cadastro de pacientes e na identificação dos exames e tipos de análises a serem realizados;
• Auxiliar no preenchimento e conferência de guias de convênios e demais documentos relacionados ao atendimento;
• Orientar os pacientes quanto aos cuidados e preparos necessários para a realização dos exames, contribuindo para a qualidade da amostra e evitando recoletas;
• Auxiliar nas atividades de coleta de material biológico, conforme sua formação, nível de conhecimento e sob supervisão do profissional responsável;
• Apoiar as atividades do processo pré-analítico, observando os procedimentos de identificação, acondicionamento, conferência e encaminhamento dos materiais;
• Dar suporte à equipe da unidade nas atividades operacionais e de atendimento;
• Orientar pacientes e visitantes quanto à chegada, direcionamento e fluxo de atendimento na unidade;
• Auxiliar no atendimento e encaminhamento de reclamações, dúvidas ou situações de insatisfação, buscando uma solução adequada ou direcionando a demanda ao responsável;
• Realizar a entrega de resultados de exames, observando os procedimentos de segurança e identificação estabelecidos;
• Apresentar aos pacientes os serviços disponibilizados pela organização, como Santo Atendimento e acesso a resultados on-line, bem como seus diferenciais;
• Orientar e entregar aos pacientes as etiquetas de login e senha para acesso aos resultados on-line;
• Apoiar a organização e manutenção do ambiente de atendimento e coleta, contribuindo para um fluxo de trabalho seguro e organizado;
• Cumprir os procedimentos internos, normas de biossegurança, qualidade e segurança do paciente;
• Participar de treinamentos e atividades de desenvolvimento relacionadas à sua formação e às rotinas do laboratório.

Requisitos:

• Pré-requisitos obrigatórios

1. Cursando Biomedicina, Farmácia ou Técnico em Análises Clínicas;
2. Disponibilidade para estagiar no período da manhã, de segunda a sábado;
3. Interesse em desenvolver conhecimentos e habilidades na área de análises clínicas e atendimento ao paciente.

• Competências desejáveis

1. Comunicação clara e cordial;
2. Empatia e atenção ao paciente;
3. Organização e atenção aos detalhes;
4. Responsabilidade e comprometimento;
5. Trabalho em equipe;
6. Discrição e postura profissional;
7. Cuidado no cumprimento de procedimentos e normas de segurança.