Suporte Técnico Em Energia Solar
Deye Inversores
Descrição da vaga
Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Elétrica, Eletrônica, Eletrotécnica Nível hierárquico: Auxiliar Lugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Buscamos um(a) profissional para integrar nossa equipe de Pós-Venda, atuando no suporte técnico a clientes e instaladores, com foco em inversores e equipamentos para sistemas de energia solar. Responsabilidades Atendimento técnico remoto (telefone, WhatsApp, e-mail) a clientes e instaladores Diagnóstico de falhas em inversores e orientação de soluções Realizar abertura, atualização e acompanhamento de chamados e ordens de serviço Registrar atendimentos e informações nos sistemas internos Apoiar os processos de garantia e levantamento de informações para laudos técnicos Acompanhar os atendimentos dentro dos prazos estabelecidos Direcionar casos de maior complexidade para o suporte técnico especializado Requisitos Curso técnico completo em Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica ou áreas correlatas; Conhecimentos de elétrica e leitura de diagramas/esquemas elétricos; Conhecimento básico do Pacote Office; Boa comunicação, organização e facilidade para atendimento ao cliente. Diferenciais Experiência com energia solar, inversores ou equipamentos elétricos/eletrônicos; Conhecimento das plataformas SOLARMAN e/ou DEYE CLOUD; Inglês básico; Ensino superior cursando em Engenharia, ADS ou áreas correlatas.