Assistente De Atendimento Ao Cliente

Área e especialização profissional: Administração - Recepção Nível hierárquico: Auxiliar Lugar de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente, com experiência comprovada, para atuar diretamente no suporte aos nossos clientes, tanto presencialmente quanto por telefone e WhatsApp. Essa pessoa será responsável por abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço, dar retorno aos clientes sobre o andamento dos atendimentos e organizar a rotina administrativa relacionada ao atendimento técnico. Responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente de forma presencial, por telefone e WhatsApp; Abrir e registrar ordens de serviço no sistema; Acompanhar o andamento dos serviços técnicos, mantendo o cliente informado; Encerrar as ordens de serviço após conclusão; Realizar agendamentos e confirmar visitas técnicas; Apoiar a equipe técnica com informações e organização da agenda; Solucionar dúvidas e encaminhar demandas específicas para os responsáveis; Auxiliar em outras tarefas administrativas relacionadas ao atendimento. Requisitos: Experiência comprovada com atendimento ao cliente (presencial e on line); Boa comunicação, empatia e proatividade; Organização e atenção aos detalhes; Conhecimento básico de informática; Ensino médio completo. Diferenciais: Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço; Familiaridade com rotinas administrativas.