CONCIERGE HOSPITALAR
UNIDADE AVANCADA SANTA LUCIA SOBRADINHO
Descrição da vaga
- Acolher e orientar pacientes e acompanhantes, com cortesia e empatia, esclarecendo dúvidas sobre processos e fluxos;
- Abrir fichas de atendimento diretamente no box, durante o acolhimento inicial, garantindo agilidade e precisão no início do atendimento;
- Solicitar e acompanhar autorizações junto aos convênios, assegurando a liberação prévia de exames, consultas ou procedimentos;
- Atuar em parceria com equipes assistenciais e administrativas para garantir a fluidez no atendimento;
- Colaborar para que o fluxo de pacientes seja eficiente, evitando aglomerações e otimizando o tempo de espera, com foco na melhor experiência dos pacientes;
- Cumprir normas de segurança, ética e sigilo das informações.
- Nível Médio Completo;
- Atendimento ao público e relacionamento com cliente;
- Pacote office básico;
Desejáveis:
- Experiência em rotinas, fluxos e serviços hospitalares ou de clínicas médicas;
- Sistema hospitalar MV;
- Ensino superior completo em Administração Hospitalar, Gestão de Hotelaria, Turismo ou afins;
- Inglês e/ou espanhol para conversação e escrita;