ASSISTENTE DE BACKOFFICE

Estamos em busca de um ASSISTENTE DE BACKOFFICE para integrar nosso time na área de Transportes, responsável por dar suporte ao atendimento e garantir a qualidade e eficiência de nossos parceiros logísticos. Esta posição exige uma forte interação com diferentes stakeholders, incluindo as equipes de Cross Docking, Customer Success, Relacionamento e Operações. Habilidades como comunicação clara, capacidade analítica, organização do tempo e senso crítico são essenciais para contribuir com a entrega de resultados e melhoria contínua de nossa performance. Desafios da função: - Acompanhar as atualizações de encomendas, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos. - Monitorar e gerenciar as tratativas relacionadas a extravios de mercadorias. - Oferecer suporte aos Clientes Internos, garantindo a comunicação eficaz e resolução de dúvidas. - Monitorar e reportar quaisquer problemas nas atualizações, sejam de natureza operacional ou sistêmica. - Identificar problemas recorrentes, oportunidades de melhoria e compartilhar informações relevantes com as áreas envolvidas. - Capacitar e orientar seus colegas por meio do compartilhamento de conhecimento e melhores práticas. Se você é proativo, analítico e possui boa comunicação, venha fazer parte do nosso time! Ensino médio completo Experiência com atendimento ao cliente Diferencial Experiência no segmento logístico Diferencial Conhecimento no gerenciador de tickets - Zendesk. Residir em região de fácil acesso à Osasco.