AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Descrição:

Atendimento ao Cliente

- Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e presencialmente;

- Acompanhar demandas e retornar aos clientes dentro dos prazos estabelecidos;

- Manter comunicação cordial, clara e profissional com os clientes;

- Registrar atendimentos, solicitações e pendências nos controles internos;

Contratos e Documentação

- Elaborar contratos de compra e venda conforme modelos e orientações da empresa;

- Conferir dados cadastrais dos clientes, condições comerciais, valores, lotes e formas de pagamento;

- Organizar documentos necessários para formalização dos contratos;

- Acompanhar assinaturas e pendências de documentação;

- Manter contratos e documentos devidamente organizados e arquivados.

Distratos e Renegociações

- Elaborar documentos de distrato conforme orientações e procedimentos internos;

- Preparar documentos referentes a renegociações de contratos;

- Atualizar condições de pagamento, parcelas, vencimentos e demais informações acordadas;

- Acompanhar o processo de assinatura e devolução dos documentos;

Cobrança e Inadimplência

- Realizar contato com clientes para cobrança de parcelas em atraso;

- Registrar os contatos e negociações realizados com os clientes;

- Acompanhar acordos e renegociações de débitos;

- Atualizar informações de pagamentos e pendências nos controles internos;

- Encaminhar situações que necessitem de análise ou intervenção dos responsáveis pelo setor.

Arquivo e Organização

- Organizar e arquivar contratos, distratos, comprovantes e demais documentos;

- Manter arquivos físicos e digitais atualizados e de fácil localização;

- Zelar pela conservação e segurança dos documentos sob sua responsabilidade.

Responsabilidades

- Manter sigilo sobre informações e documentos de clientes e da empresa;

- Zelar pela organização e correta atualização dos registros;

- Cumprir os procedimentos e prazos estabelecidos pela empresa;

- Conferir cuidadosamente as informações antes da emissão ou envio de documentos;

- Comunicar ao responsável qualquer divergência, pendência ou situação que necessite de análise;

- Manter postura cordial e profissional no relacionamento com clientes e equipe.

Requisitos:

Formação

- Ensino Médio completo;

- Desejável: estar cursando ou ter concluído curso técnico ou superior em Administração, Contabilidade, Gestão ou áreas relacionadas.

Conhecimentos

- Conhecimento básico em informática;

- Conhecimento básico em Word e Excel;

- Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;

- Boa comunicação escrita e verbal.

Perfil profissional

- Organização e atenção aos detalhes;

- Responsabilidade e comprometimento com prazos;

- Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente;

- Cordialidade e postura profissional;

- Proatividade e iniciativa;

- Capacidade de lidar com informações sigilosas;

- Facilidade para trabalhar em equipe;

- Capacidade de acompanhar pendências e demandas até sua conclusão.