ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL

Descrição:

Registrar, atender e acompanhar os chamados de TI, presencialmente na matriz, filiais e remotamente nas obras.

Instalar, configurar e manter desktops, notebooks, impressoras e demais periféricos.

Preparar equipamentos para novos colaboradores e realizar o processo de devolução em desligamentos.

Dar suporte de uso ao ERP Sankhya e ao Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).

Diagnosticar e documentar erros de sistema, escalonando para os times de Infraestrutura e Desenvolvimento com evidências claras.

Manter o inventário de ativos de TI atualizado.

Escrever e manter procedimentos e artigos de base de conhecimento.

Requisitos:

Ensino superior em curso em TI, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou área correlata.

Conhecimento em manutenção de hardware e periféricos.

Domínio de instalação e configuração de Windows 10/11 e de aplicativos corporativos.

Uso do Microsoft 365 na perspectiva do usuário.

Noções de rede: IP, DNS, DHCP, cabeamento e testes de conectividade.

Noções de Active Directory na perspectiva do usuário.

Boa comunicação, organização e disciplina para registrar o que faz.