Supervisor de Prevenção a Fraude Junior

Principais Responsabilidades Supervisionar as atividades diárias da equipe, assegurando o cumprimento de procedimentos e normas internas; Acompanhar o desempenho individual e coletivo, aplicando feedbacks contínuos; Monitorar indicadores operacionais (produtividade, qualidade, absenteísmo, SLA, entre outros); Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ações corretivas; Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de treinamentos e orientações; Gerir escalas, turnos e alocação da equipe, garantindo cobertura operacional adequada; Mediar conflitos e contribuir para um clima organizacional saudável; Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança; Prestar suporte ao cliente e às áreas internas, com postura segura, clara e objetiva; Garantir o cumprimento das políticas de segurança, ética e conduta; Atuar com senso de urgência na resolução de incidentes e situações críticas. Experiência comprovada em gestão de equipes; Conhecimento em prevenção a fraudes. Experiencia em segmento PJ; Experiência com ferramentas de análise de dados, monitoramento de transações e sistemas antifraude; Orientação para dados, com capacidade de transformar informações em insights e estratégias de prevenção; Comunicação clara, objetiva e assertiva; Competências Comportamentais • Liderança e gestão de pessoas; • Postura profissional e segura perante clientes, equipe e áreas parceiras; • Senso de urgência e assertividade na tomada de decisão; • Capacidade de resolução rápida de problemas; • Ética, responsabilidade e confidencialidade; • Trabalho em equipe e foco em resultados.