ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS II

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: Eusébio, CE Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Período Integral Responsabilidades e atribuições Realizar o atendimento receptivo dos clientes e vendedores 3corações através do canais de Telefonia, WhatsApp e e-mail; Conduzir a abertura de ordem de serviço para assistência técnica de máquinas comodatadas; Atuar no atendimento de situações relacionadas a nota fiscas de devolução, segunda via e prorrogação de boleto e negociação de inadimplência; Acompanhar os casos em aberto, garantindo a conclusão de todo o processo de atendimento e resolução da ocorrência; Acompanhar as ocorrências registradas junto às áreas de interface (financeiro, distribuição, serviço ao cliente, Pós-Venda, Comercial, SSC) Requisitos e qualificações Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Necessário Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações); Disponibilidade para trabalho de segunda a sábado (escala). Desejável Experiência anterior com atendimento ao cliente; Conhecimento em sistemas integrados (SAP).