RECEPCIONISTA EXPERIÊNCIA E RELACIONAMENTO COM O PACIENTE: Instituto de Neurologia e Medicina do Estilo de Vida

Estamos buscando profissional para atuar na experiência e relacionamento com pacientes de alto padrão, garantindo um atendimento acolhedor, personalizado e cuidadoso em todas as etapas da jornada.

 

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Recepcionar e acolher os pacientes (servir cafés, agua, chá) proporcionando uma experiência diferenciada e personalizada de recepção;
•  Acompanhar a jornada do paciente, desde o primeiro contato até o pós-consulta;
• Esclarecer dúvidas e prestar orientações com cordialidade, segurança e atenção aos detalhes;
• Realizar o acompanhamento pré consulta, mantendo proximidade e cuidado com o paciente;
• Realizar recall e follow-up de pacientes, fortalecendo o relacionamento e a continuidade do cuidado;
• Acompanhar a comunicação entre o médico responsável e o paciente, garantindo que as informações sejam transmitidas de forma clara e organizada;
• Apoiar a organização e o relacionamento com pacientes em eventos e experiências promovidas pelo Instituto;
• Eventualmente, realizar agendamentos e ajustes de agenda quando necessário;
• Identificar necessidades dos pacientes e antecipar demandas, contribuindo para uma experiência de excelência;

 

FORMATO DE TRABALHO:

• CLT;
• Horário de Trabalho: segunda a quinta 10 as 20h/ sexta 10h as 19hs.

• Experiência em atendimento, preferencialmente em consultórios e/ou clinicas dermatologia;
• Experiência nas atividades solicitadas;
• Segundo grau completo;
• Graduação ou Cursos Técnicos em ADM, secretariado e áreas afins será diferencial;
• Conhecimento pacote office;
• Comunicação eficaz e excelente relacionamento com clientes e equipe;
• Organização e pontualidade;
• Comprometimento e pró atividade.