Coordenador De Atendimento

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Coordenador Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Resumo do Cargo Responsável por coordenar as atividades operacionais de uma unidade de atendimento de grande porte, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade, produtividade e desempenho estabelecidos. Atua na gestão das equipes, acompanhamento de indicadores e suporte às operações, assegurando a eficiência dos serviços prestados e o cumprimento dos procedimentos internos. Responsabilidades e Atividades Coordenar as atividades das equipes de atendimento e apoio operacional; Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade dos serviços; Garantir o cumprimento dos procedimentos, normas e padrões operacionais estabelecidos; Monitorar a execução das atividades da unidade, promovendo ações corretivas quando necessário; Apoiar a gestão e o desenvolvimento das equipes; Elaborar e acompanhar relatórios operacionais e gerenciais; Atuar na análise e tratamento de ocorrências relacionadas à operação; Promover melhorias nos processos e rotinas da unidade; Assegurar o adequado funcionamento dos serviços e o cumprimento das metas estabelecidas. Requisitos e Qualificações Ensino Superior completo; Experiência em coordenação de equipes e operações de atendimento; Conhecimentos em gestão de pessoas, indicadores de desempenho e processos operacionais; Domínio do Pacote Office; Boa comunicação e capacidade analítica. Competências Comportamentais Liderança; Organização e planejamento; Gestão de conflitos; Tomada de decisão; Relacionamento interpessoal; Foco em resultados; Comunicação assertiva; Capacidade de análise. Benefícios: -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Auxilio crech -. Auxilio creche -. Seguro de Vida -. wellhub