Recepcionista

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Santo André, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Receber e acolher os hóspedes com cordialidade e profissionalismo. Realizar check-in e check-out de forma ágil e precisa. Fornecer informações sobre o hotel, horários, serviços e pontos turísticos da região. Atender solicitações e resolver dúvidas com empatia e atenção. Encaminhar hóspedes para os respectivos apartamentos. ________________________________________ Conferir, confirmar e registrar reservas no sistema. Manter comunicação com o setor de reservas e governança. ________________________________________ Registrar consumos e serviços utilizados pelos hóspedes. Emitir notas fiscais, recibos e comprovantes de pagamento. Efetuar o fechamento de caixa e conferir valores. ________________________________________ Informar à governança sobre apartamentos ocupados, saídas e limpezas pendentes. Comunicar à manutenção qualquer problema relatado pelos hóspedes. Manter contato constante com a gerência sobre ocorrências relevantes. ________________________________________ Preencher relatórios diários de ocupação, caixa e atendimento. Controlar correspondências e encomendas de hóspedes. Arquivar documentos e manter o balcão de recepção organizado. ________________________________________ Manter postura profissional, sorriso e comunicação clara. Cumprir o padrão de atendimento e etiqueta do hotel. Garantir um ambiente acolhedor e organizado na recepção. ________________________________________