Analista de Serviços - Hotelaria

Descrição: Principais Responsabilidades:• Administrar, vistoriar e dar suporte aos serviços de mobilização e desmobilização de visitantes, funcionários e terceirizados, com o intuito de organizar as moradias e manter pleno conhecimento das pessoas alocadas em cada uma delas;• Atualizar planilhas de controle de informações e prestar suporte às pessoas da vila, indicando a quantidade de solicitações realizadas e resolvidas;• Monitorar a utilização de insumos, solicitando compra ou reposição via SAP sempre que identificada a necessidade, evitando a falta de materiais necessários para a execução das atividades de alojamento;• Realizar os procedimentos internos para pagamento de notas fiscais dos prestadores de serviços e acompanhar o andamento do processo, evitando problemas ou atrasos nos pagamentos;• Oferecer suporte às atividades realizadas pelos prestadores de serviços e monitorar se estão sendo executadas conforme contratado, analisando as ações, a qualidade e a satisfação com os serviços prestados;• Vistoriar a entrada e saída de moradores por meio de formulário, identificando a quantidade e as condições dos itens existentes nos quartos;• Relatar problemas relacionados à segurança física, segurança patrimonial e meio ambiente;• Atender aos clientes internos com cortesia, verificando o atendimento às suas necessidades conforme as prioridades estabelecidas;• Monitorar o serviço de limpeza das moradias, conforme os procedimentos aplicáveis, a fim de disponibilizar um ambiente adequado e agradável aos moradores;• Controlar as pessoas alocadas em cada moradia, incluindo alojamentos, hotel, casa de hóspedes, casas da vila e repúblicas, por meio de visitas frequentes, com o intuito de monitorar mudanças não comunicadas ao Núcleo Urbano.Idiomas:Inglês - Nível BásicoOutros requisitos: Formação:• Superior completo em Administração ou áreas correlatas;• CNH B;• Conhecimento no sistema SAP;• Pacote Office avançado;