ESTAGIÁRIO (A) - NÍVEL SUPERIOR - ADMINISTRAÇÃO

Que tal um start na carreira em grande estilo?A Energisa está, há 120 anos, proporcionando a milhões de brasileiros conforto, bem estar e qualidade de vida através da energia. Isso ocorre porque, para nós, a Vida está sempre em primeiro lugar.Hoje, somos a 5º Maior empresa distribuidora de Energia Elétrica do país, atuando em todas as regiões. Com nossa equipe, acreditamos que Juntos podemos gerar Resultados extraordinários, resultados estes alicerçados em nosso Compromisso com a sustentabilidade.Construímos este grande legado por contarmos com Pessoas, que são nossa maior energia, renovada constantemente com nossa ousadia e coragem em Inovar.Além disso, o Cliente é tudo pra gente, e por isso, não medimos esforços para dar nossa melhor energia.Sabendo que pessoas são tão importantes para nós, estamos em busca de gente como a gente: ousada, com garra, determinação e com forte desejo de inovação.Se identifica com esse perfil? Quer construir carreira conosco? Então se liga nos detalhes do nosso ESTÁGIO e vem agregar energia e valor ao nosso time.Sobre o Programa:O programa tem duração de até 2 anos sendo renovado semestralmente.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o registro, triagem e acompanhamento de reclamações, solicitações, denúncias, elogios e sugestões recebidas pela Ouvidoria; Apoiar na análise das manifestações, verificando informações em sistemas internos e identificando a área responsável pela tratativa; Solicitar subsídios às áreas técnicas e administrativas para composição das respostas aos clientes; Auxiliar na elaboração de respostas claras, objetivas e alinhadas às normas da empresa e regulamentações da ANEEL; Monitorar prazos de atendimento das manifestações, garantindo conformidade com os indicadores e normas regulatórias; Alimentar planilhas, sistemas de controle e relatórios gerenciais da Ouvidoria; Apoiar na identificação de recorrências e oportunidades de melhoria nos processos e atendimentos;Auxiliar na organização de documentos, evidências e histórico de tratativas; Prestar suporte às demandas administrativas relacionadas às atividades da Ouvidoria; Contribuir para a promoção da qualidade no relacionamento com clientes e fortalecimento da imagem institucional da empresa.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Cursando Administração;Estar com vínculo comprovado em qualquer instituição de Ensino Superior credenciada pelo MEC;Ter disponibilidade de 6h no período da manhã.Informações adicionaisO que oferecemos:Desenvolvimento de Carreira;Mentoria;Participação em projetos;Visão sistêmica do negócio;Bolsa auxílio compatível com o mercado;Vale transporte;Seguro de Vida.