Tutor(a) Pedagógico | Unicesumar Polo Marília/SP

A Unicesumar Polo Marília está em busca de um(a) Tutor(a) Pedagógico(a) para atuar no atendimento, orientação e suporte aos alunos do polo, contribuindo para uma experiência acadêmica mais organizada, acolhedora e eficiente. Esta vaga não possui foco em docência. O objetivo principal da função é apoiar o aluno em sua jornada acadêmica, auxiliando em demandas relacionadas à plataforma, processos internos, prazos, boletos, atividades, provas presenciais e demais rotinas de suporte. Buscamos uma pessoa organizada, cuidadosa, paciente, concentrada e com boa comunicação, que tenha facilidade para lidar com processos e goste de apoiar pessoas. Responsabilidades • Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos alunos; • Orientar os alunos sobre acesso à plataforma, atividades, prazos, boletos, documentos e procedimentos acadêmicos; • Apoiar os estudantes em dúvidas operacionais relacionadas à rotina acadêmica; • Acompanhar demandas de suporte entre aluno, polo e sede; • Auxiliar na organização e aplicação de provas presenciais; • Apoiar processos de negociação, acordos e regularização de pendências, conforme orientação interna; • Registrar atendimentos e informações nos sistemas da instituição; • Contribuir para a retenção, satisfação e bom relacionamento com os alunos; • Manter organização, atenção aos detalhes e cumprimento correto dos processos internos. Requisitos • Ensino médio completo; • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização, atenção aos detalhes e postura cuidadosa no atendimento; • Facilidade com sistemas, plataformas digitais e rotinas administrativas; • Perfil paciente, resolutivo e orientado ao suporte ao aluno; • Disponibilidade para atuação presencial em Marília/SP; • Disponibilidade para horários diferenciados em períodos de provas e demandas do polo. Diferenciais • Experiência com atendimento ao público; • Experiência em instituições de ensino, secretaria acadêmica, suporte ao aluno ou rotinas administrativas; • Ensino superior cursando ou completo será um diferencial; • Conhecimento em plataformas educacionais.