Quality Assurance Monitor

A posição integra a área de qualidade, responsável por acompanhar as diferentes unidades de negócio, frentes e canais de atendimento, identificando oportunidades de melhoria para a operação. A pessoa contratada atuará de forma mais operacional, com possibilidade de desenvolvimento e crescimento dentro da área, que atende as operações de mobility, tech e food e possui perspectiva de expansão para outros países da América Latina (LATAM). Requisitos: - Não é necessária experiência prévia específica na área de qualidade. A empresa oferece desenvolvimento e treinamento para a função; - Experiência anterior em operações, telemarketing, call center, customer experience (CX) ou atendimento ao cliente será considerada um diferencial; - Também serão considerados perfis em busca da primeira experiência profissional, desde que apresentem boa postura e interesse em aprender; - É importante possuir atenção aos detalhes, perfil analítico, organização, cuidado na execução das atividades e disposição para aprender e se desenvolver; - Espanhol: Nível intermediário para leitura e interpretação. O idioma será utilizado principalmente para consulta de processos internos e interação via chat com clientes. Não haverá necessidade de conversação em espanhol ou participação em reuniões no idioma; - Poderá ser utilizado auxílio de inteligência artificial (IA) durante as atividades. Benefícios: - Bônus PLR de 1 salário pago 1x ao ano; - Cartão flexível: R$ 1.300,00; - Assistência médica; - Assistência odontológica; - Wellhub; - Vale transporte; - Auxílio-creche.