Desenvolvedor / Consultor Funcional ServiceNow

A Zuri está em busca de um Desenvolvedor/Consultor Funcional ServiceNow para atuar junto a um parceiro de Portugal.

4 anos de experiência para apoiar atividades de Gestão de Solicitações de Serviço, Gestão de Catálogo de Serviços e Gestão de Ofertas de Serviço. O candidato ideal terá uma compreensão sólida do Common Service Data Model (CSDM) e contribuirá para o design eficaz de serviços, governança e alinhamento operacional na plataforma ServiceNow.

 

• Apoiar atividades de Gestão de Solicitações de Serviço, Catálogo de Serviços e Gestão de Ofertas de Serviço no ServiceNow.

• Auxiliar no design e manutenção de itens de catálogo, fluxos de trabalho de solicitação e ofertas de serviço.

• Apoiar atividades de teste, incluindo execução de casos de teste e rastreamento de defeitos.

• Documentar soluções, histórias de usuário e casos de teste.

• Colaborar com arquitetos, analistas e partes interessadas do negócio (stakeholders).

• Realizar solução de problemas (troubleshooting) e análise de incidentes.

• Garantir o alinhamento com os padrões CSDM e as melhores práticas.

 

Habilidades Necessárias

• 4 anos de experiência como Desenvolvedor e/ou Consultor Funcional ServiceNow

• Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator) é obrigatória

• Conhecimento de CSDM (Common Service Data Model)

• Experiência com Gestão de Solicitações de Serviço, Catálogo de Serviços e/ou Gestão de

• Experiência no suporte a atividades de teste

• Capacidade de produzir documentação clara, histórias de usuário e casos de teste

• Fortes habilidades de comunicação, colaboração e análise

• Experiência em solução de problemas e gestão de incidentes"