Supervisor de Mediação Assistencial

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?💡 Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.#MedSênior #vagas #hiring #oportunidades #tecnologia #saúde #contratando 📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar a equipe responsável pela mediação e agendamento de consultas e exames na rede credenciada;Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios aplicáveis, especialmente RN 566 e RN 623;Monitorar produtividade, qualidade, SLAs e desempenho da equipe;Acompanhar indicadores por meio de BI e dashboards, atuando sobre desvios e oportunidades de melhoria;Gerenciar filas e priorizar demandas conforme prazo, criticidade e risco regulatório;Identificar especialidades, exames e regiões com dificuldade de acesso, estruturando planos de ação;Atuar preventivamente na redução de NIPs, reclamações e demandas fora do prazo;Apoiar a resolução de casos críticos e de maior complexidade assistencial;Promover integração com áreas envolvidas ;Desenvolver e engajar a equipe por meio de acompanhamento, orientação e feedbacks;Propor melhorias nos processos, buscando maior resolutividade, produtividade e melhor experiência para o beneficiário.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo;Experiência com Liderança de equipe;Experiência na área de Saúde;Conhecimento em Pacote Office Intermediário; Desejável conhecimento das normas da ANS;Habilidades de proatividade, boa comunicação, bom relacionamento interpessoal e espírito de equipe; Informações adicionaisBenefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.