SAC / Atendimento ao Cliente | Banco de Talentos

Responde pelo relacionamento e pela negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, clientes, cooperados e Unimeds, prestando atendimento de excelência, com eficiência e qualidade para garantir a satisfação desses públicos. Responsabilidades e atribuições Responsável pelo atendimento aos clientes por meio dos canais de relacionamento da operadora, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações, reclamações, elogios e demais manifestações. Requisitos e qualificações Formação superior em curso ou concluídaConhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemasExperiência com atendimento ao cliente, SAC, call center ou áreas relacionadasBoa comunicação verbal e escritaCapacidade de ouvir, compreender e direcionar as necessidades do clienteOrganização para realizar registros e acompanhar solicitaçõesSerá um diferencial:Experiência em operadora de plano de saúde, hospital ou área da saúdeConhecimento sobre ANS, planos de saúde e processos de autorização, cobertura e atendimentoExperiência com atendimento de reclamações e situações de conflitoPerfil empático, paciente e orientado à resolução de problemas Informações adicionais Para cuidar da sua saúde profissional:ticket alimentação/refeição + vale transporte + PPR + incentivo educacional + seguro de vida  Para cuidar da sua saúde física: plano de saúde + plano odontológico + Wellhub (antigo Gympass) Para cuidar da sua saúde social: day off de aniversário Apoiamos e valorizamos a diversidade! Por isso, a Unimed Juiz de Fora empenha-se em garantir que cada candidato seja tratado de forma justa e digna, não sendo tolerada qualquer prática discriminatória baseada em raça, cor, sexo, orientação sexual, idade, religião, deficiência entre outros fundamentos.