Ass. de Atendimento | Teresina - PI

A AegeaCriada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.Programa Respeito dá o TomO programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa. Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes por meio dos canais presenciais, telefônicos e/ou digitais;Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre serviços, procedimentos, prazos e condições;Registrar solicitações, reclamações, ocorrências e demais atendimentos nos sistemas da empresa;Realizar consultas e atualizações cadastrais, garantindo a correta inserção das informações;Apoiar na negociação e regularização de pendências, quando aplicável;Direcionar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar tratativas até sua conclusão;Apoiar na resolução de problemas apresentados pelos clientes, buscando agilidade e qualidade no atendimento;Cumprir os procedimentos, normas e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa;Apoiar o acompanhamento de indicadores relacionados ao atendimento e à satisfação dos clientes;Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e reportá-las à liderança;Manter postura cordial, empática e profissional durante toda a interação com o cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office;Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e capacidade de registro e acompanhamento de demandas;Experiência com atendimento ao cliente.Informações adicionaisAssistência médica;Assistência odontológica;Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);Seguro de vida;Vale transporte;Gympass;Vale alimentação e/ou refeição;Participação nos Lucros e Resultados.