Especialista de Tecnologia

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro. A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas. Responsabilidades e atribuiçõesComo Especialista TI Você será responsável por:Administrar e configurar ambientes Genesys Cloud CX. Desenvolver, implementar e manter fluxos de URA (IVR) e jornadas de atendimento no Architect. Levantar requisitos junto às áreas de negócio e transformar necessidades em especificações funcionais e técnicas. Atuar como analista de especificação em projetos de atendimento e automação. Implementar integrações entre Genesys Cloud e sistemas corporativos via APIs e Web Services. Apoiar projetos de automatização de processos e implantação de IA no atendimento. Desenvolver soluções para automação de atendimento digital e otimização operacional. Monitorar estabilidade, desempenho e disponibilidade da plataforma. Atuar na análise e resolução de incidentes e problemas. Criar e manter documentações técnicas e operacionais. Apoiar iniciativas de melhoria contínua e inovação tecnológica. Requisitos e qualificações Experiência com Genesys Cloud CX. Conhecimento avançado em criação e manutenção de fluxos de URA (IVR) utilizando Architect. Experiência em desenho de jornadas de atendimento e roteamento inteligente. Vivência como analista de requisitos/especificação funcional e técnica para apoiar a operação. Conhecimento em integrações REST API e Web Services. Experiência com automação de processos e atendimento omnichannel. Conhecimento em telefonia SIP e VoIP. Experiência em troubleshooting e sustentação de ambientes críticos. Vivência em projetos de implementação de IA aplicada ao atendimento. Boa comunicação e facilidade para interação com áreas técnicas e de negócio. Informações adicionaisEstes são os nossos benefícios:Participação nos LucrosApós atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?Horário flexívelVocê poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.Vale Alimentação e RefeiçãoUm cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.Wellhub Gold+Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold+ sem custo.Vale transporteÉ só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.Plano de saúdeSem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.Plano odontológicoVamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.Auxílio FarmáciaConte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.Auxílio creche e babáAjuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.Seguro de vidaBenefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.Seguro-viagemPara suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.Plano de previdênciaA Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.Kit maternidadeNovas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.Licença maternidadeSão até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.Licença paternidadeAqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.