ATENDENTE DE CALL CENTER (REMUNERAÇÃO E BEM ESTAR)

Estamos em busca de ATENDENTE DE CALL CENTER que irá garantir um atendimento ágil, seguro e humanizado a utilizadores, clientes e estabelecimentos parceiros, resolvendo com precisão dúvidas e problemas operacionais sobre cartões, portais corporativos e transações financeiras, com o objetivo de maximizar a satisfação e a confiança nos nossos serviços.

Principais atividades

• Atendimento a usuários quando houver dúvida referente a saldo, liberação de crédito, dúvidas de como acessar o app, bloquear cartão por perda ou roubo, dúvidas de como desbloquear o cartão;
• Atendimento a clientes com dúvidas sobre utilização do portal (importação de pedido de cartão, importação e geração de pedido de carga, alteração de referência, erros ao gerar boleto);
• Atendimento a estabelecimentos para verificação de data de pagamento, reclamação de pagamento não efetuado, dúvidas sobre o portal, estorno de venda, alteração de e-mail e telefone, alteração de dados bancários, reclamação de cobranças de taxas indevidas.

Competências:

•  Capacidade de se expressar de forma clara e concisa;
• Ter empatia, se colocar no lugar do cliente ajuda a construir uma conexão e a resolver problemas de forma mais eficaz;
• Ouvir atentamente o que o cliente está dizendo é crucial para entender suas necessidades e preocupações.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Pacote office básico;
• Manuseio de sistemas de atendimento;
• Conhecimento sobre as melhores práticas de atendimento.

Benefícios

• Vale alimentação/refeição;
• WellHub;
• Plano médico;
• Plano odontológico;
• Mediquo;
• Parceria com SESC e Tangará;
• E muito mais.

Modalidade de contratação: CLT
Formato de atuação: 100% presencal (Bairro Jaraguá em Uberlândia-MG)