Analista de Atendimento Júnior | Formô

DESCRIÇÃO

Descrição da vaga: Viver o mundo de eventos universitários é entender que o mercado é dinâmico e exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o nosso papel é deixar gente feliz, é sair do padrão, é questionar o óbvio! Achar estabilidade no que parece incerto ou balançar o que parece estável demais. Tudo isso faz de nós um time sedento por novas experiências, capaz e que domina ideias, desejos e emoções de uma geração. Se você quer a arte que provoca, que instiga e que faz sair do comum. Então, seu lugar é aqui! Como você vai inovar o mundo de eventos: Seu papel como Analista de Atendimento na Formô Brasil será garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, acompanhando os processos e etapas que envolvem a organização e a execução de eventos de formatura, sempre com foco no bom relacionamento, na experiência do cliente e na otimização das ações comerciais e de marketing. Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, interagindo diariamente com as equipes das áreas de Criação, Comercial e Planejamento. Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Campinas/SP. Aqui valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos distinção por gênero, orientação sexual, raça ou religião. A vaga está aberta para todes! Suas responsabilidades como analista de atendimento serão: - Acompanhamento das redes sociais; - Acompanhamento e atualização de projetos no ClickUp; - Acompanhamento e auxílio ao time comercial em reuniões quando necessário; - Acompanhamento financeiro das receitas do projeto pelo E-formei; - Atendimento personalizado das comissões via (WhatsApp, e-mail, ligação ativa, Google Meet etc.); - Atualização de Notas e Sistema E-formei; - Criação, atualização e acompanhamento mensal da planilha financeira dos projetos; - Criação e execução de plano de marketing com estratégias focadas em arrecadação; - Criação e execução de plano de metas para os projetos; - Criação e execução do cronograma de abertura e virada de lotes; - Disparo de SMS, INFORMATIVOS e EMAIL MKT aos formandos; - Input da Planilha Orçamentária no E-formei; - Planejamento e acompanhamento dos pré-eventos; - Preenchimento das atas de reuniões e disparo via informativo no E-formei para comissão; - Preparar as turmas em período de atendimento para chegarem no planejamento da melhor forma possível; - Presença ativa na faculdade com o comercial para relançamento e ações sala a sala; - Reuniões periódicas com a comissão para acompanhamento do projeto; - Solicitação de artes para time de criação.

REQUISITOS

• Todos os cursos são elegíveis para participar do processo;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita para interação eficaz com as comissões, pares e fornecedores;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Disponibilidade para atuar em horários com base nas agendas dos eventos;
• Facilidade com ferramentas de comunicação (WhatsApp, Gmail, Instagram) e planilhas.

DESEJÁVEL

• Fortes habilidades de organização e gestão do tempo, com a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
• Visão holística do mundo universitário.

BENEFÍCIOS

• Day off de aniversário
• Wellhub e TotalPass (Meditação guiada, Yoga, Nutrição, Personal trainer online, Educação do sono, etc.)
• Starbem (agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina)
• Bônus anual após completar 1 ano de contrato
• Flash (cartão de auxílio financeiro para alimentação flexível)
• Recesso remunerado após completar 1 ano de contrato
• Licença parental estendida
• Desbloqueio de prêmios e benefícios exclusivos conforme avanço na jornada
• Treinamentos na Feel Academy (plataforma exclusiva da Feel Alive)
• Escritório pet friendly
• Plano de carreira estruturado
• Programas de desenvolvimento
• Confraternizações e Happy Hours

BENEFÍCIOS

• Etapas do processo:
• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Triagem
• Etapa 3: Queremos te conhecer
• Etapa 4: Conhecendo a Liderança
• Etapa 5: Proposta
• Etapa 6: Contratação
• Modelo de trabalho híbrido.
• E aí, nos vemos na próxima etapa?