COORDENADOR ADMINISTRATIVO

As principais responsabilidades incluem: - Coordenar e supervisionar a equipe de Atendimento ao Cliente, garantindo um serviço de excelência. - Gerenciar a rotina de atendimentos e vendas internas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo. - Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, propondo ações para atingimento de metas e resultados. - Definir e monitorar os KPIs da área, assegurando o alinhamento com os objetivos organizacionais. - Orientar, desenvolver e fornecer suporte contínuo à equipe, estimulando o crescimento profissional. - Mediar conflitos e atuar na resolução de problemas, promovendo um clima de harmonia e eficácia. - Avaliar o desempenho individual e coletivo dos colaboradores, promovendo feedbacks construtivos. - Garantir a qualidade e eficiência dos atendimentos, assegurando a satisfação do cliente. - Identificar oportunidades de melhorias nos processos e contribuir com soluções inovadoras. - Acompanhar as demandas dos clientes, apoiando a equipe em situações complexas e desafiadoras. - Realizar reuniões periódicas de alinhamento com a equipe, fomentando a comunicação e a transparência. - Utilizar sistemas e ferramentas de gestão para monitorar as atividades e os resultados da equipe. - Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais para apresentação dos resultados e insights estratégicos. Se você possui perfil de liderança, habilidades em gestão e deseja fazer a diferença em um ambiente dinâmico, venha fazer parte da nossa equipe! - Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Engenharias ou áreas correlatas; - Experiência com gestão de equipes; - Experiência com gestão de vendas internas e atendimento ao cliente; - Experiência com gestão de conflitos; - Experiência com acompanhamento de metas e indicadores (KPIs); - Conhecimento em sistemas e ferramentas de gestão; - Conhecimento intermediário em Excel; - Excelente comunicação e postura profissional; - Inglês será considerado um diferencial; - Espanhol será considerado um diferencial.