Assistente de Suporte em Segurança Eletrônica
Empresa confidencial
Descrição da vaga
Realizar atendimento a clientes, síndicos e moradores via telefone, WhatsApp e e-mail;
Prestar suporte básico relacionado a sistemas de CFTV, alarmes, portaria remota e controle de acesso;
Auxiliar clientes no acesso e utilização de aplicativos e plataformas de monitoramento;
Realizar o resgate e envio de imagens de CFTV, conforme os procedimentos internos;
Registrar, acompanhar e direcionar solicitações e chamados para as equipes responsáveis;
Fazer a interface entre clientes e equipes técnica e operacional;
Orientar clientes sobre procedimentos básicos e funcionamento dos sistemas;
Acompanhar as demandas até a resolução, garantindo retorno ao cliente;
Apoiar na organização de informações, registros, documentos e protocolos de atendimento.
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas e aplicativos;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade e facilidade para resolução de problemas;
Perfil cordial, responsável e proativo;
Facilidade para atendimento ao público e trabalho em equipe;
Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte técnico ou segurança eletrônica;
Será considerado diferencial conhecimento em CFTV, alarmes, monitoramento ou controle de acesso.