Vendedor Interno

Responsabilidades Comerciais:

- Prospectar novas empresas para ampliação da carteira de clientes dos serviços autorizados de reparo (LPU), utilizando abordagem consultiva por telefone, e-mail, LinkedIn e demais canais digitais.
- Desenvolver relacionamento comercial com clientes ativos, identificando oportunidades de aumento de volume, novas unidades, novos contratos e expansão dos serviços prestados.
- Atuar como principal ponto de contato comercial da carteira, garantindo proximidade, recorrência e fortalecimento do relacionamento com os clientes.
- Elaborar propostas comerciais, apresentar orçamentos e acompanhar negociações até a aprovação.
- Desenvolver oportunidades de renovação, ampliação e ativação de novos contratos de serviços.
- Construir pipeline comercial, registrando oportunidades, atividades e previsões de receita no CRM.
- Trabalhar em conjunto com os times internos para garantir uma excelente experiência do cliente durante todo o ciclo comercial.
- Acompanhar indicadores de prospecção, conversão, receita e crescimento da carteira.

Responsabilidades Operacionais:

- Atuar como ponto focal entre clientes, fabricantes e áreas internas, garantindo comunicação clara e acompanhamento de todo o ciclo dos atendimentos.
- Acompanhar o andamento dos equipamentos enviados para reparo, posicionando os clientes sobre status, rastreamento, pendências fiscais, devoluções e demais informações necessárias para garantir agilidade e transparência.
- Registrar e acompanhar pedidos comerciais, devoluções, aprovações de orçamento e demais solicitações no SAP e HubSpot, assegurando o correto andamento dos processos.
- Realizar abertura e gestão de Ordens de Serviço nos portais dos fabricantes (Samsung GSPN, Apple e demais parceiros autorizados).
- Executar integralmente os processos operacionais relacionados aos contratos LPU, Apple e demais fabricantes.
- Elaborar orçamentos para contratos de serviços e acompanhar sua aprovação junto aos clientes.
- Conduzir os processos de ativação de novos contratos de serviços.
- Executar processos de devolução e encerramento de chamados conforme procedimentos estabelecidos.
- Garantir o cumprimento dos SLAs internos e dos fabricantes.

- Experiência em atendimento comercial, vendas internas, relacionamento com clientes ou desenvolvimento de negócios.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
- Experiência com CRM (HubSpot será diferencial).
- Conhecimento em SAP será considerado diferencial.
- Facilidade para relacionamento com clientes B2B.
- Perfil consultivo, organizado e orientado a resultados.

Diferenciais:

- Experiência com fabricantes como Samsung, Apple ou Motorola.
- Vivência em assistência técnica autorizada, reparos ou serviços.
- Conhecimento em processos LPU.
- Conhecimento em SAP e HubSpot.
- Experiência com prospecção B2B.
- Experiência em inside sales ou desenvolvimento de negócios.