ATENTO ESCALADA - Team Leader I (99 Aplicativo)- Unidade Macaíba

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍Team Leader será responsávelpara liderar squads de alta performance e garantir a entrega de soluções que geram impacto direto na experiência de milhões de usuários. Essa posição tem um papel estratégico e operacional, atuando no dia a dia da operação com foco em resultados. Será responsável por alinhar a visão de produto com os objetivos de negócio, acompanhar indicadores operacionais e de performance, identificar desvios de resultados (coletivos e individuais), analisar quartis de desempenho e encontrar oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e atendimento. Também fará a ponte com as áreas de Qualidade e Treinamento, contribuindo para a evolução contínua da operação.Vaga exclusiva para os colaboradores que atuam no produto 99;Vaga 100% presencial;Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟#VemPraAtento #OneAtentoResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Requisitos e qualificaçõesVaga exclusiva para os colaboradores que atuam no produto 99;Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;Tempo de cargo/operação de no mínimo 6 meses.Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);Ter Ensino Superior cursando ou completo (precisa constar no Pessoas Online);Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) ;Equilíbrio Emocional;Empatia;Analítico;Boa comunicação e espírito de liderança;Ter Disponibilidade de horário;Informações adicionaisInscrições até 28/09/2026SalárioR$ 1981,22Horários de TrabalhoNecessário disponibilidade de horário.Jornada de Trabalho220h mês | Escala 6X1 com folgas variáveis.Local de Trabalho: Presencial - Av. Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, BrasilAnalista Responsável: Sheyla