Líder de Atendimento | Presencial Loja Enel SP | Integral

📍 Modalidade: Presencial📍 Local: Mauá - Juquitiba  | 💼 Modelo: Presencial | 📄 Contrato: CLT] 🏢 Área: People & CultureSobre a vagaVocê é daquelas pessoas que enxergam talento onde os outros só veem currículo? Então essa vaga é pra você! 🚀Estamos em busca de profissional para fortalecer nosso time!Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades:• Replicar treinamentos e calibragens, em formato de preleção ou reunião durante a jornada de trabalho, para garantir uniformidade dos processos e procedimentos.• Aplicar feedback de forma individualizada para melhoria dos resultados operacionais.• Interagir com o Supervisor para avaliar os indicadores de resultados e a performance da operação;• Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas na operação e na definição de ações corretivas de processos.• Realizar abertura da loja e acompanhar o fechamento;• Realizar o acompanhamento da triagem de fila do atendimento presencial de clientes;• Atuar no esclarecimento de dúvidas processuais, com foco nos processos regulados pela contratada, através do sistema de gestão de funcionalidade.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Disponibilidade para trabalhar das 08h as 17:00h;Experiência com atendimento ao público.Nos falamos em breve!!!Informações adicionaisHorário de atuaçãoEscala 5x208h00 às 17:00h (intervalo de 60 minutos)Modalidade: Presencial