NS | Analista de Fidelidade e Relacionamento SR - Barueri/SP

👋 Você busca um lugar para aprender e contribuir? Venha fazer parte do time Leo Madeiras.🏢 A Leo Madeiras é uma das maiores distribuidoras de produtos e serviços para marcenaria do Brasil, que valoriza as pessoas e oferece oportunidades de aprendizado, independentemente de sua condição física, mental, social, idade, etnia, identidade de gênero, credo ou orientação sexual. Para nós, o mais importante é que seu perfil esteja alinhado aos nossos princípios e cultura.🚀 O Perfil que Buscamos: Buscamos uma pessoa com visão estratégica, perfil analítico e foco na Experiência do Cliente, capaz de conectar dados, comportamento e necessidades dos clientes à construção de jornadas, campanhas e iniciativas de relacionamento.Essa pessoa será responsável por desenvolver e evoluir estratégias de CRM, engajamento e fidelização, transformando insights em experiências relevantes que fortaleçam o relacionamento com os clientes e gerem resultados para o negócio. Responsabilidades e atribuições Desenvolver e evoluir a proposta de valor e as jornadas dos clientes, identificando oportunidades de melhoria da experiência.Analisar dados, comportamentos e Voz do Cliente para transformar insights em estratégias e ações.Planejar e executar campanhas, réguas de relacionamento e jornadas de CRM, utilizando segmentação e personalização.Desenvolver estratégias de engajamento, retenção, reativação e fidelização ao longo do ciclo de vida do cliente.Gerir iniciativas e programas de fidelidade, conectando benefícios e experiências às necessidades dos clientes.Atuar em parceria com Marketing, Comercial, CX, Dados, Tecnologia e Operações.Monitorar indicadores de experiência, relacionamento e fidelização, propondo melhorias contínuas.Conduzir projetos de ponta a ponta, desde o planejamento até a mensuração dos resultados.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade, Economia ou áreas correlatas.Experiência sólida em CRM, Marketing de Relacionamento, Customer Experience ou Fidelização.Vivência no desenho e implementação de jornadas do cliente, campanhas e réguas de relacionamento.Conhecimento em segmentação, comportamento do consumidor e gestão do ciclo de vida do cliente.Capacidade de análise de dados e transformação de insights em ações estratégicas.Experiência em planejamento, execução e mensuração de campanhas.Conhecimento em Excel.Boa comunicação, organização e habilidade para conduzir projetos.Informações adicionaisAqui na Leo, acreditamos que cuidar das pessoas faz parte do nosso jeito de crescer juntos. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para proporcionar mais qualidade de vida, bem-estar e desenvolvimento para você e sua família. 💚🚀 Participação nos Resultados (PLR)Quando a Leo cresce, você cresce junto!Nosso programa de remuneração variável é baseado no Lucro Líquido da empresa e na sua performance individual.🍽️ Alimentação & RefeiçãoRestaurante Corporativo | Vale Refeição: Varia de acordo com as políticas internas de acordo com área/setor.Vale Alimentação: Via cartão🩺 Saúde em primeiro lugarConvênio Médico: A Leo custeia: 100% do plano do colaborador, 100% do plano para filhos de até 16 anosInclusão de cônjuge/parceiro(a) e dependentes a partir de 17 anos mediante coparticipação mensal.Convênio Odontológico: Com possibilidade de inclusão de dependentes e agregados.🛡️ Seguro de VidaMais tranquilidade e proteção para você e sua família.💊 Convênio FarmáciaMedicamentos com desconto e praticidade direto na folha de pagamento.🏋️ WellhubAcesso a academias e atividades de bem-estar a partir do 2º mês de empresa.🚗 MobilidadeVale Transporte / Estacionamento📚 Desenvolvimento ContínuoAcesso à plataforma de cursos online para apoiar seu crescimento profissional e pessoal.🎁 Extras que fazem a diferença!Aqui, valorizamos os momentos importantes da vida 💛📚 Kit Material EscolarPara filhos de colaboradores entre 4 e 16 anos.👶 Kit MaternidadeUm carinho especial para celebrar a chegada de um novo membro da família.🎄 Kit NatalCesta especial para a família e brinquedos para crianças de até 12 anos.✈️ Parcerias & DescontosConvênios com instituições de ensino, lazer e viagens.