Operador de Atendimento I (Recepcionista)

Descrição: Sobre a Marca:A Clínica Vita atua há mais de 25 anos em São Paulo, sendo referência em Ortopedia e Fisioterapia. Sua trajetória é marcada por uma jornada completa de tratamento e atenção personalizada, desde o diagnóstico até a recuperação, com foco em resultados superiores e bem-estar do paciente. Com unidades em São Paulo - SP, a Vita é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.A Clínica de Olhos Moacir Cunha atua há mais de 85 anos em São Paulo, sendo referência em Oftalmologia. Sua trajetória é marcada pela priorização do atendimento humanizado e a excelência profissional, reforçando sua posição de referência no setor. Com unidades em São Paulo - SP, a Clínica de Olhos Moacir Cunha é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.O Hospital Saha atua há mais de 20 anos em São Paulo, sendo referência em Infusões. Sua trajetória é marcada pelo atendimento seguro, humanizado e eficiente, garantindo conforto, qualidade de vida e suporte especializado em um ambiente acolhedor e de excelência clínica. Com unidade em São Paulo - SP, o Saha é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.A Retina Clinic atua há mais de 35 anos em São Paulo, sendo referência em Oftalmologia. Sua trajetória é marcada pela humanização no atendimento, eficiência operacional e inovação tecnológica. Com unidades em São Paulo - SP, a Retina Clinic é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.Sobre a área: Estamos em busca de um talentoso Operador de Atendimento I para se juntar à nossa equipe dinâmica e atuante. Neste papel, você será responsável por fornecer um suporte de atendimento excepcional aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização.Principais atividades: - Atender chamadas telefônicas e consultas de clientes, fornecendo informações, orientações e solucionando problemas de maneira eficaz e cordial.- Registrar as interações com os clientes em nossos sistemas, mantendo atualizadas as informações sobre seus pedidos, dúvidas e solicitações.- Encaminhar casos mais complexos para setores especialistas, quando necessário, garantindo o melhor desfecho para o cliente.- Contribuir com sugestões de melhorias nos processos e na qualidade do atendimento.- Aderir aos padrões de excelência de atendimento e cumprir com os indicadores de desempenho estipulados.Buscamos alguém que apresente: - Ensino médio completo.- Experiência prévia em atendimento ao cliente, de preferência em call center ou serviço de atendimento.- Excelente comunicação oral e escrita, com facilidade para lidar com pessoas.- Proatividade, empatia e capacidade de solucionar problemas de forma ágil e eficiente.- Conhecimento básico em informática (Windows, Office, sistemas de atendimento).- Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo turnos noturnos e finais de semana.Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.Modelo de Trabalho: 100%PresencialCarga Horária: 220hEscala: 6x1Horário de Trabalho: Manhã e TardeCuidamos de você em cada etapa da sua jornada! Saúde e Bem-estar:Assistência médica e odontológica para você e sua família;Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;Licença maternidade e paternidade estendidas;Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.Proteção e estabilidade:Previdência privada;Participação nos lucros;Seguro de vida.Facilidades para o dia a dia:Vale-Alimentação;Vale-Refeição;Vale-Transporte;Auxílio-Creche;Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.Desenvolvimento e educação:Plataforma de ensino;Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/ O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.