Analista De Processos

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Campinas, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral TEMOS VAGA PARA ANALISTA DE PROCESSOS | GRUPO EASY Local de atuação: CAMPINAS/SP - PRESENCIAL - SEGUNDA A SEXTA Contratação: PJ ou Cooperado Tempo de Projeto: Indeterminado Requisitos necessários: Superior completo em Administração, Sistemas de Informação, Gestão de Processos e Áreas correlatas Experiência em: Análise e melhoria de processos Projetos de eficiência operacional e Atuação com áreas de negócio Indicadores de desempenho (KPIs, SLAs, OKRs) Metodologias de melhoria contínua: PDCA Lean Six Sigma (desejável Green Belt) Padronização e documentação de processos Análise de causa raiz (5 Porquês, Ishikawa, Pareto) Visão sistêmica e analítica Capacidade de atuação autônoma Comunicação clara com áreas operacionais e liderança Facilidade para conduzir reuniões e workshops Organização e priorização Orientação a resultados e ganhos mensuráveis Proatividade na identificação de melhorias Requisitos desejáveis: Atuado em operações de atendimento, Backoffice a área de Telecomunicações. Atribuições que o profissional vai desempenhar: Conduzir mapeamento AS IS e desenho TO BE de processos de média e alta complexidade Analisar impactos operacionais, riscos e indicadores Identificar oportunidades de melhoria com foco em eficiência, custo, qualidade e experiência do cliente Liderar projetos de melhoria contínua e redesenho de processos Facilitar workshops de processos com áreas de negócio Definir e acompanhar KPIs de processos Apoiar implantação de automações (RPA, sistemas, melhorias sistêmicas)