Analista De Operações E Relacionamento Com O Cliente

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Gestão de Carteira e Reativação Principais atribuições Realizar a gestão e o atendimento ativo e receptivo da carteira de clientes existente, mantendo relacionamento próximo e acompanhamento das demandas. Conduzir ações de reativação de clientes inativos, identificando oportunidades de retomada de negócios. Identificar oportunidades comerciais dentro da carteira para aumentar o ticket médio, realizando a elaboração e o envio de propostas de produtos e serviços. Fazer a interface com a assistência técnica, acompanhando prazos e andamento das ordens de serviço e repassando atualizações precisas aos clientes. Programar e agendar as manutenções preditivas junto aos clientes que possuem contrato ativo. Gerenciar, alimentar e otimizar a agenda dos técnicos de atendimento externo, buscando maior organização e eficiência nas visitas. Acompanhar o andamento das oportunidades, propostas, serviços e demandas da carteira, garantindo continuidade no relacionamento pós-venda. Atuar de forma integrada às áreas comercial e técnica para garantir uma boa experiência ao cliente e identificar novas oportunidades de receita. Requisitos Experiência prévia em atendimento ao cliente B2B, pós-venda ou vendas internas (Inside Sales). Facilidade com rotinas administrativas, organização de agendas e controle de processos. Boa comunicação escrita e verbal. Domínio de informática, incluindo sistemas de gestão/ERP, planilhas e ferramentas de comunicação. Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente. Perfil comercial para identificar oportunidades dentro da carteira e realizar reativações. Remuneração Salário fixo: R$ 3.000,00 + comissão Comissão sobre a carteira existente 0,5% sobre as vendas de produtos e serviços realizadas na carteira existente. Comissão sobre clientes reativados 2% sobre as vendas de produtos e serviços provenientes de clientes reativados. A proposta é que a remuneração variável esteja diretamente relacionada à receita gerada e ao desenvolvimento da carteira, contemplando tanto a manutenção dos negócios existentes quanto a recuperação de clientes inativos.