Assistente Administrativo - Suporte ao Cliente e Sinistro

Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo para atuar no atendimento e suporte aos segurados, garantindo uma experiência de excelência, agilidade e confiança em todas as etapas do relacionamento.Título da vaga: Assistente Administrativo - Suporte ao Cliente e Sinistro Forma de trabalho: Presencial  Local de Trabalho: Asa Norte Forma de contratação: CLT Salário: R$2.000,00 + Gratificação  Benefícios: Vale Transporte + Vale Alimentação + Plano de saúde com coparticipação + plano odontológico + seguro de vida  Horário de trabalho: 9h às 18h de Segunda à Sexta. Requisitos obrigatórios: Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Seguros ou áreas correlatas) Experiência prévia com atendimento ao cliente Desejável vivência em corretora de seguros ou área administrativa/comercial Conhecimento básico em seguros Boa comunicação verbal e escrita Organização, proatividade e atenção aos detalhesAtividades do cargo:Atendimento ao Cliente: Realizar o suporte inicial, orientando nossos clientes sobre coberturas, indenizações, franquias e assistências, seguindo nossos roteiros (scripts) já estabelecidos.Gestão de Documentação: Organizar, conferir e realizar o envio de toda a documentação necessária para a abertura e acompanhamento de sinistros junto às seguradoras.Controle de Fluxo (Follow-up): Acompanhar ativamente a agenda de sinistros, mantendo contato constante com seguradoras, reguladoras e oficinas. Você será responsável por monitorar prazos de vistorias, análise de documentos e prazos de pagamento.Comunicação: Manter o cliente informado sobre cada etapa do processo através de e-mail, telefone e WhatsApp, garantindo transparência e tranquilidade.Gestão Financeira: Auxiliar na automação e conciliação de extratos de comissão, conferindo os valores que devem ser recebidos.Pós-Venda: Dar suporte na resolução de pendências administrativas relacionadas às propostas de seguros.