Especialista De SAC

Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Civil Nível hierárquico: Especialista Lugar de trabalho: Ponta Grossa, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais? Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente! Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: www.espacosmart.com.br. Todas as nossas oportunidades são também para profissionais com deficiência. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Receber e registrar solicitações de assistência técnica; Classificar os chamados em garantia e fora de garantia, conforme critérios estabelecidos; Realizar o primeiro contato com o cliente para alinhamento das informações necessárias; Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos da equipe técnica; Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos; Manter os clientes informados sobre o status do atendimento; Registrar as atualizações e tratativas no sistema; Formalizar o encerramento dos chamados, assegurando a conclusão do atendimento e a satisfação do cliente. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino Superior cursando em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e gestão de prioridades; Controle e acompanhamento de processos administrativos; Empatia e foco na experiência do cliente; Capacidade de resolução de conflitos; Proatividade e atenção aos detalhes; Conhecimento em Pacote Office. Conhecimentos desejáveis: Pacote Office e experiência com atendimento ao cliente e gestão de processos. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Pacote de Benefícios: Vale Refeição; Plano odontológico; Plano de Saúde; Seguro de Vida; Vale Transporte; Universidade Espaço Smart; Kit Maternidade. MISSÃO, VISÃO & VALORES Missão Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil. Visão “Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional.” Valores Sustentabilidade econômica, social e ambiental; Integridade com todos os públicos; Foco em resultados; Excelência com simplicidade; Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas; Segurança das pessoas acima de tudo; Foco no cliente.