Assistente de Cobrança e Recuperação de Crédito

Descrição:

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Realizar a análise e classificação de contas em atraso utilizando sistemas de gestão de crédito para priorizar ações de cobrança.
• Executar contatos para negociar dívidas e recuperar créditos de forma eficiente.
• Registrar e atualizar informações no CRM de cobrança garantindo o histórico completo das interações com clientes.
• Monitorar prazos e condições de pagamento para assegurar o cumprimento dos acordos firmados.
• Gerar relatórios periódicos sobre o status das cobranças utilizando ferramentas de BI para acompanhamento de resultados.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes de financeiro e jurídico para alinhar estratégias de recuperação e mitigação de riscos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de cobrança por meio do feedback e análise de indicadores.
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhar práticas de atendimento e negociação que aumentem a satisfação do cliente.
• Auxiliar na implementação de novas ferramentas tecnológicas que otimizem a eficiência das atividades de recuperação de crédito.

Requisitos:

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Formação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente
• Comunicação clara e objetiva
• Domínio básico de Excel para controle e análise de dados

💻 Competências Técnicas

• Sólida vivência com sistemas de ERP e plataformas de gestão de cobrança
• Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito
• Capacidade de utilizar ferramentas de CRM para acompanhamento de clientes
• Habilidade em análise de dados financeiros e elaboração de relatórios

🧠 Competências Comportamentais

• Proatividade e organização para gestão eficiente das demandas
• Boa comunicação interpessoal e empatia para lidar com clientes
• Resiliência e capacidade de negociação sob pressão
• Trabalho em equipe e alinhamento com a cultura de ética e transparência

🌟 Diferenciais

• Conhecimento em legislação de crédito e cobrança
• Experiência com ferramentas de automação de cobrança
• Inglês intermediário para comunicação e leitura de documentos
• Certificações relacionadas a gestão financeira ou cobrança