Técnico de Suporte N2 - Presencial em Passo Fundo/RS

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você!

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar presencialmente em campo, sendo responsável por atender usuários, solucionar incidentes e requisições de TI e garantir o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.

♿ Esta oportunidade também é destinada a pessoas com deficiência (PcD).

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Modalidade de trabalho: Presencial
• Jornada de trabalho: 09h - 19h (1h12 de intervalo) - Segunda a Sexta

Atividades 

•  Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; 
•  Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.); 
•  Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; 
•  Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
•  Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço; 
•  Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; 
•  Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; 
•  Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário; 
•  Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações; 
•  Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos

• Curso técnico ou graduação completo na área de TIC.
• Experiência na área de TIC, atuando com suporte técnico e atendimento a clientes. 
• Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio.

Certificações desejáveis:

• Curso de ITIL V4, com comprovação mínima de 20 horas; 
•  Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator);

Benefícios:

• 🥗 Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;  
• 💼 Seguro de Vida;  
• 🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;  
  
  E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:  
   
• 👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.  
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